大模型幻觉加剧一线服务冲突：部分顾客盲信 ChatGPT 并质疑专业人员

随着生成式 AI 的普及，餐饮、公园巡逻及教育等一线服务人员正频繁遭遇过度信任 ChatGPT 等工具幻觉的顾客，导致沟通与安全风险上升。受访从业者反映，部分顾客宁可采信模型虚构的过敏原成分、地理路线或育儿建议，也不愿听取现场专业人员的提醒；AI 智能体代客处理预订与活动需求也给线下对接带来了额外混乱。

摘自 The Verge · AI

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。